İade Politikası

Depolife.com üzerinden yapmış olduğunuz tüm alışverişlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu nedenle siparişlerinizle ilgili iade süreçlerini Türkiye Cumhuriyeti yasalarına uygun şekilde yürütüyoruz.

Cayma Hakkı

• 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

• Cayma hakkınızı kullanabilmek için ürünün kullanılmamış, tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş ve orijinal ambalajıyla birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde, ilgili yönetmelik gereği cayma hakkı kullanılamaz:

• Kişisel hijyen ve sağlık açısından uygun olmayan ürünler (ör. kulaklık, kişisel bakım ürünleri, iç giyim vb.)

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

• Müşteriye özel üretilmiş veya kişiselleştirilmiş ürünler

İade Süreci

1. İade talebinizi [email protected] veya Whatsapp destek hattımız (0555 313 4949) üzerinden bize iletiniz.

2. İade etmek istediğiniz ürünü, faturası ile birlikte güvenli şekilde paketleyerek anlaşmalı kargo firması üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz.

3. Ürün depomuza ulaştıktan sonra, gerekli inceleme yapılarak iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

4. İade onaylandığında, ödemeniz 14 gün içerisinde tarafınıza, alışverişte kullandığınız ödeme yöntemi aracılığıyla yapılır.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer ürün hasarlı ya da eksik çıkarsa, tutanak tutturup bizimle iletişime geçmeniz sürecin hızlanmasını sağlayacaktır.

İletişim

Her türlü iade ve değişim talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• Whatsapp Destek Hattı: 0555 313 4949

• E-posta: [email protected]

• Adres: 714 Sokak No:9, Seyhan Mahallesi, Buca / İzmir